ECSSアカデミー（個人様向けスキルアップ講座）

株式会社イーアンドシーエスサポートが主催する、個人様向けＥＱベースのスキルアップ講座の総称です。

自分自身のスキルアップを目指したい方にピッタリのピンポイント講座。受講料を個人負担される方にも無理なく受講いただけるよう、リーズナブルな料金設定になっているのも大きな魅力のひとつ。

従業員の個人スキルをアップさせたいとお考えの企業様にももちろんご利用いただけます。法人様ご指定の会場での出張講座にも対応いたします(法人様でのご利用は別途お見積もりとなります）。

人気講座のご紹介

イラムカナビゲーション人気No.1！

「怒り感情を正しくナビゲーションして本来の行動へ導くＥＱ講座」

●講座の目的

「いらっとする」「むかつく」この感情はどこから来るのでしょうか？あなた自身この感情が沸き起こると大きなエネルギーを浪費してしまいます。このような感情に火がつくと正しい思考能力が働かなくなり、感情あらわに行動してしまい、人間関係の悪化を招きます。ただ、負の感情はあなたが、あなたとして生きていくうえでは大切な感情であり、負の感情はあなたの本来の行動指針から発生していることが多いのです。あなたの負の感情の元をみつけ、負の感情から正しい行動をナビゲーションしていきましょう。きっと人間関係改善の糸口になるはずです。

●講座のゴール

□　自分自身の内的感情に名前をつけ、自分の感情を説明出来るようになる
□　感情物質の発生の仕組みを知り、負の感情を正しくナビゲーションする方法を学ぶ

◆基本編・・・２時間
◆応用編・・・２時間　
※基本編のみの受講も可能です。

スキルとして身につけるホスピタリティ講座　人気No.1！

「ホスピタリティ」というと、精神論やマインド面ばかりが強調され、その研修においてはうんざりするほど現実味のない精神教育を中心としたものが世の中になんと多いことか！

でも実際のところ、どんなに精神論を吹き込まれても一向にサービスは向上しない、クレームは減らない、というのが本音ではないでしょうか。

それもそのはずです。「ビジネス」におけるホスピタリティとは、精神論に支えられた脆弱な砂のお城のようなものではダメなのです。ＥＱを意識した強い意志の力によって割り出された、スキルとテクニックが物を言う世界なのです。

どなた様も、人としてのホスピタリティマインドはちゃんとお持ちです。持っていない人なんていないのです。ただし、それをビジネスに活かせるかと言えば、多くの方が活かせずに悩んでおられます。といっても実際には、ホスピタリティに欠けていると周囲から一方的に決めつけられ、本人もそうだと思い込んでいるだけなのです。

我々の講座では、そういった「人としての」ホスピタリティではなく、ビジネスを円滑にするためのＥＱ理論とホスピタリティテクニックを伝授します。

◆基本編・・・２時間
◆応用編・・・２時間　

※基本編のみの受講も可能です。

10代アルバイトに教える数字講座　注目度No.1！

アルバイトスタッフにだって、数字を理解する権利があります！
どうせ分からないだろ？　と決めつけられ、悔しい思いをしていませんか？　

自分は数字に弱い、難しいことは苦手、そう思い込んでいませんか？

数字を理解することは、仕事の質を高め、大きなチャンスを手に入れるための必須条件です。数字を見ればいろんなことがわかる。人に聞くより正確に、そのビジネスを物語ってくれます。

数字は難しくない。むしろ、複雑なことをシンプルに教えてくれる、魔法のような「言葉」です。

店舗運営など、現場で必要な数字を分解して分かりやすく解説。足し算、引き算、掛け算、割り算が出来れば事足ります。（といってもそのほとんどは電卓がやってくれます！）

実際に学生時代、算数が大嫌いだったECSS社長が自らの経験を元に、10代アルバイトスタッフに数字を教えるなら・・・というテーマで全12回の講座を用意いたしました。

第1回「客数×客単価＝売上」　　　第7回「消耗備品費」
第2回「商品原価と原価率」　　　　第8回「売上比率と目標販売数」
第3回「廃棄ロス」　　　　　　　　第9回「費用対効果」
第4回「ポーション」　　　　　　　第10回「変動利益と利益率」
第5回「人件費」　　　　　　　　　第11回「損益分岐点」
第6回「水道光熱費」　　　　　　　第12回「来年度の予算表」

各2時間で、それぞれ1回完結講座です。　